Care este semnificația BPO în call center?

Video: Care este semnificația BPO în call center?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-16 00:22

BPO este prescurtarea pentru Business Process Outsourcer. Acesta este un furnizor de servicii terță parte care se ocupă de orice operațiuni sau responsabilități pe care o companie nu le poate sau nu dorește să le facă în casă. Call center serviciile sunt adesea externalizate către BPO-uri unde agenții reprezintă mai multe companii în diferite afaceri.

Pur și simplu, ce înseamnă BPO în call center?

Externalizarea proceselor de afaceri

Ulterior, întrebarea este, care este activitatea BPO? BPO se refera la Externalizarea proceselor de afaceri . The BPO directorii ar trebui să monitorizeze multe sarcini și muncă în back office, care include ajutorul clienților sau clienților cu facturare sau achiziție sau dacă clientul dorește să creeze un cont pentru orice produs și multe altele.

În mod similar, vă puteți întreba, care este diferența dintre call center și BPO?

Cheia diferență este o BPO Compania îndeplinește sarcini de back office ale oricărei afaceri, cum ar fi asistența pentru clienți sau funcțiile de contabilitate, în timp ce a Call center Compania se ocupă doar de telefon apeluri . BPO : Procesul de externalizare a unei funcții specifice a oricărei afaceri către o terță parte este BusinessProcessing Outsourcing.

Care sunt diferitele tipuri de BPO?

BPO este adesea împărțit în două principale tipuri de servicii: back office si front office. Serviciile de back-office includ procese interne de afaceri, cum ar fi facturarea sau achizițiile.

Recomandat:

Care este semnificația legii Embargo din 1807?

Actul Embargo din 1807 a fost o încercare a președintelui Thomas Jefferson și a Congresului SUA de a interzice navelor americane să tranzacționeze în porturi străine. Se intenționa să pedepsească Marea Britanie și Franța pentru interferența cu comerțul american în timp ce cele două mari puteri europene erau în război una cu cealaltă

Care este semnificația planificării forței de muncă?

Planificarea forței de muncă, numită și planificarea resurselor umane, constă în a pune numărul potrivit de oameni, tipul potrivit de oameni la locul potrivit, la momentul potrivit, făcând lucrurile potrivite pentru care sunt potrivite pentru atingerea obiectivelor organizației

Care este semnificația memoriei retentive?

Retentiv. adjectiv. Având calitatea, puterea sau capacitatea de reținere. Având capacitatea sau capacitatea de a păstra cu ușurință cunoștințele sau informațiile: o memorie retentivă

Care este semnificația procesului de vânzare?

Un proces de vânzare este un set de pași repetabili pe care un vânzător îi ia pentru a duce un potențial cumpărător de la stadiul inițial de conștientizare la o vânzare închisă. De obicei, procesul de vânzare constă în 5-7 pași: prospectare, pregătire, abordare, prezentare, gestionarea obiecțiilor, închidere și urmărire