Care este perspectiva clientului asupra tabloului de bord echilibrat?
Care este perspectiva clientului asupra tabloului de bord echilibrat?

Video: Care este perspectiva clientului asupra tabloului de bord echilibrat?

Video: Care este perspectiva clientului asupra tabloului de bord echilibrat?
Video: CONȘTIENTUL ȘI PERSONALITATEA. DE LA INEVITABIL MORT LA VEȘNIC VIU 2024, Mai
Anonim

The perspectiva clientului în cadrul Balanced Scorecard – BSC pe scurt, permite organizațiilor să vizeze segmentele de piață în care au ales să reușească. Cu toate acestea, client tendinţele comportamentale au subliniat treptat necesitatea de a înţelege ce Clienți nevoie.

Prin urmare, ce înțelegeți prin perspectiva clientului în tabloul de bord echilibrat?

Perspectiva clientului : În perspectiva clientului din Balanced Scorecard , managerii identifică client și segmentele de piață în care unitatea de afaceri voi concurența și măsurile performanței unității de afaceri în aceste segmente vizate.

În afară de mai sus, care sunt perspectivele tabloului de bord echilibrat? Cei patru perspective a unui tradițional tabloul de bord echilibrat sunt financiar, client, proces intern și învățare și creștere.

În acest fel, ce este perspectiva clientului?

Perspectiva clientului – Perspectiva clientului măsurile iau în considerare performanţa organizaţiei prin ochii acesteia Clienți , astfel încât organizația să păstreze o atenție atentă asupra client nevoi si satisfactie.

Care este exemplul de Balanced Scorecard?

Prin urmare, un exemplu de Balanced Scorecard descrierea poate fi definită după cum urmează: Un instrument de monitorizare a deciziilor strategice luate de companie pe baza unor indicatori stabiliți anterior și care ar trebui să pătrundă prin cel puțin patru aspecte – financiar, client, procese interne și învățare și creștere.

Recomandat: