Cuprins:
Video: Cum gestionați plângerile angajaților?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-16 00:22
Primirea reclamațiilor angajaților
- Ascultă plângere in totalitate. Chiar dacă știi că este afrivol plângere , ascultă plângere complet.
- Pune o mulțime de întrebări.
- Cere ceva în scris.
- Sfatuieste persoana sa pastreze plângere ei înșiși.
- Sfatuieste persoana care face plângere te vei uita la el.
Mai mult, ce nu ar trebui să faci cu plângerile angajaților?
În timpul unei astfel de întâlniri, liderii nu ar trebui:
- Vorbește sau întrerupe.
- Arata sau pari agitat.
- Atinge persoana.
- Privește în altă parte, ia un telefon sau citește.
- Încercați să rezolvați problema sau să ajungeți în alt mod la „miezul problemei”.
- Trimiteți angajatul la o procedură de reclamație sau ofițerul juridic sugerează-i să angajeze un avocat.
De asemenea, cum gestionați plângerile de discriminare? Adunați orice documente relevante.
- Căutați coroborare sau contradicție. Plângerile de discriminare și hărțuire oferă adesea exemplul clasic de „a spus/ea a spus”.
- Păstrează-l confidențial. O plângere de discriminare poate polariza un loc de muncă.
- Scrie totul. Luați notițe în timpul interviurilor dvs.
În acest fel, cum gestionați problemele legate de relațiile cu angajații?
Iată câteva sfaturi pe care le poți folosi atunci când te confrunți cu angajați care nu își pot rezolva propriile conflicte
- Recunoașteți că există o situație dificilă.
- Lăsați indivizii să-și exprime sentimentele.
- Defineste problema.
- Determinați nevoia de bază.
- Găsiți zone comune de acord, oricât de mici:
- Găsiți soluții pentru a satisface nevoile:
Cum mă plâng profesional de șeful meu?
- Evaluează riscul pentru tine.
- Evaluați importanța problemei.
- Alege cea mai bună persoană cu care să vorbești.
- Luați în considerare punctul de vedere al managementului.
- Definiți problema afacerii. Concentrați-vă pe fapte.
- Decideți ce veți cere.
- Pregătește-ți prezentarea.
- 8. Fă-ți cazul cu calm.
Recomandat:
Plângerile Dfeh sunt înregistrări publice?
În general, plângerile DFEH nu sunt private, dar nu sunt plasate nici într-o bază de date publică care poate fi căutată. Cu toate acestea, în cazul în care DFEH procedează la urmărirea penală a cazului, acesta poate deveni un dosar public sau odată ce obțineți dreptul de a da în judecată și de a aduce o plângere
Cum gestionați o forță de muncă distribuită?
4 Cele mai bune practici pentru gestionarea unei forțe de muncă distribuite Investiți în tehnologia potrivită. Dacă încercați să gestionați o forță de muncă distribuită și mobilă, investiția în tehnologia potrivită este o necesitate. Depuneți un efort suplimentar în crearea echipei. Încurajați colaborarea. Setați așteptări specifice
Cum gestionați o echipă diversă din punct de vedere cultural?
Gestionarea unei echipe diverse din punct de vedere cultural poate fi o provocare. Iată cinci sfaturi pentru a-ți consolida echipa interculturală. Recunoașteți și respectați diferențele culturale. Stabiliți norme pentru echipă. Dezvoltați o identitate de echipă și schițați rolurile și responsabilitățile. Comunicare excesivă. Construiți raport și încredere
Cum gestionați un lanț de aprovizionare global?
Iată cinci sfaturi pentru gestionarea unui lanț de aprovizionare global: Lucrați cu persoane care pot supraveghea lanțul de aprovizionare. Gestionați estimarea vânzărilor dvs. de comerț electronic. Aveți un plan B. Utilizați software-ul pentru lanțul de aprovizionare. Sa fii la curent. Concluzie
De ce este important să tratăm plângerile clienților?
Plângerile clienților sunt importante pentru că vor ajuta afacerea să-i mulțumească pe clienții nemulțumiți. Când se plâng și tu le rezolvi problemele devin fericiți. Afacerea va putea păstra acești clienți. Asta pentru că sunt siguri că ori de câte ori au probleme ar exista o soluție