Ce sunt valorile în ITIL?
Ce sunt valorile în ITIL?

Video: Ce sunt valorile în ITIL?

Video: Ce sunt valorile în ITIL?
Video: ¿Realmente conoces el significado de ITIL? 2024, Noiembrie
Anonim

The valori

Metrici definiți ce ar trebui măsurat. Există trei tipuri de metrici : Tehnologie valori - componentă și aplicație valori (de exemplu, performanță, disponibilitate …) Proces valori - definit, adică măsurat prin CSF-uri și KPI-uri. Serviciu valori - măsurarea performanței serviciilor de la un capăt la altul

Doar așa, ce măsoară valorile de servicii ITIL?

Proces valorile sunt definit si măsurat folosind linii directoare precum factori critici de succes (CSF) și indicatori cheie de performanță (KPI). Valorile serviciului sunt A măsura de cap la cap serviciu performanţă. A metric este o scară de măsurare definite în termeni de standard.

S-ar putea întreba, de asemenea, care sunt diferitele tipuri de valori? Poate fi clasificat în trei categorii: valori de produs, valori de proces și valori de proiect.

  • Valorile produsului descriu caracteristicile produsului, cum ar fi dimensiunea, complexitatea, caracteristicile de design, performanța și nivelul de calitate.
  • Măsurile de proces pot fi utilizate pentru a îmbunătăți dezvoltarea și întreținerea software-ului.

Mai mult, ce sunt KPI în ITIL?

ITIL Indicatori de performanta. ITIL indicatori de performanta ( KPI-uri ) reprezintă o măsură a performanței care permite organizațiilor să obțină informații despre mulți factori relevanți, cum ar fi eficacitatea și eficiența proceselor lor.

Ce se înțelege prin ITIL?

iunie 2019) ITIL , fost acronim pentru Biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației, este un set de practici detaliate pentru managementul serviciilor IT (ITSM) care se concentrează pe alinierea serviciilor IT cu nevoile afacerii.

Recomandat: