Care este nivelul optim de servicii?
Care este nivelul optim de servicii?

Video: Care este nivelul optim de servicii?

Video: Care este nivelul optim de servicii?
Video: Alin Stoica: Se vor asigura servicii de salubrizare la un nivel optim 2024, Decembrie
Anonim

Un nivel de serviciu optim este definit ca a nivel de servicii (livrat de un anumit număr de servere) pentru care costul total al sistemului este minim.

În consecință, cum determinați nivelul de serviciu?

În majoritatea organizațiilor Nivel de servicii va fi definit ca: X procent din apelurile primite în Y secunde. (De exemplu: 80 la sută din apeluri ar trebui să primească răspuns în decurs de 20 de secunde.) Calculul este pur și simplu (numărul de apeluri răspuns în Y secunde / numărul total de apeluri oferite) * 100.

La fel, care este nivelul de servicii din lanțul de aprovizionare? În lanț de aprovizionare ciclul nivel de servicii (sau doar nivel de servicii ) este probabilitatea așteptată de a nu atinge un stoc în timpul următorului ciclu de reaprovizionare și, prin urmare, este, de asemenea, probabilitatea de a nu pierde vânzările. Durata ciclului este implicit timpul de plumb.

Doar așa, ce înseamnă nivelul de serviciu?

Nivel de servicii descrie, de obicei în termeni măsurabili, Servicii o rețea serviciu furnizorul furnizează un client într-o anumită perioadă de timp. Când este utilizat ca valoare a centrului de apel, nivel de servicii măsoară procentul de apeluri primite la care un agent răspunde în direct într-un timp stabilit.

Care este diferența dintre nivelul de serviciu și rata de umplere?

Figura 5 ilustrează diferență . Unde ciclu nivel de servicii este o indicație a frecvenței stocurilor, fără a lua în considerare magnitudinea totală, rată de umplere este o măsură a performanței inventarului pe bază volumetrică.

Recomandat: