Ce este VdN și Vector în Avaya?
Ce este VdN și Vector în Avaya?

Video: Ce este VdN și Vector în Avaya?

Video: Ce este VdN și Vector în Avaya?
Video: Vectors, Vectors, Vectors - Basic Auto Attendant - Avaya PBX - HD 2024, Decembrie
Anonim

Definește vector numere de agendă ( VDN ) pentru caracteristica Call Vectoring. A VDN este un număr de extensie folosit pentru a accesa un apel vector . Fiecare VDN este mapat la un apel vector . VDN-uri sunt numere de extensie software (adică nu sunt atribuite echipamentelor fizice).

În consecință, care este diferența dintre abilitate și împărțire în Avaya?

Un VDN direcționează și pune la coadă toate apelurile clienților către un grup mare, nesortat de reprezentanți ai serviciului pentru clienți sau agenți de telemarketing. Pe de altă parte, a Despică / pricepere funcționează prin direcționarea unui anumit apel către o coadă gestionată de agenți cu specific pricepere set, cum ar fi serviciul pentru clienți sau vânzările.

De asemenea, cum creez un VDN în Avaya? Procedură

  1. Tastați change vdn n, unde n este extensia VDN. Apasa Enter. Sistemul afișează ecranul Vector Directory Number.
  2. În câmpul Attendant Vectoring, efectuați una dintre următoarele acțiuni: Dacă doriți ca acest VDN să fie un vector însoțitor, tastați y.
  3. Apăsați Enter pentru a salva modificările.

Pur și simplu, ce este anularea VDN-ului în Avaya?

De la Avaya Manual pentru call center și EAS: " Suprascriere VDN permite informații despre un ulterior VDN către care este direcționat un apel pentru a fi utilizat în locul informațiilor despre cel activ anterior VDN ."

Ce este trunchiul Avaya?

Trunchiuri și grupuri de semnalizare. Trunchiuri . Ele sunt mâinile sistemului nostru, deoarece ne permit să primim sau să efectuăm apeluri externe. Sosire unidirecțională -> Apeluri prin aceasta trompă sunt numai de intrare, apelurile de ieșire nu sunt acceptate. One-way Outgoing -> Apelurile de intrare nu sunt acceptate, doar de ieșire.

Recomandat: