Cuprins:

Pentru ce sunt folosite principiile directoare ITIL?
Pentru ce sunt folosite principiile directoare ITIL?

Video: Pentru ce sunt folosite principiile directoare ITIL?

Video: Pentru ce sunt folosite principiile directoare ITIL?
Video: ITIL explained in 3 minutes 2024, Noiembrie
Anonim

The principii directoare sunt folosit pentru a ghida organizațiile în munca adoptată de o organizație pentru o abordare a managementului serviciilor IT.

Rezumat:

  • Concentrați-vă pe valoare.
  • Începe de unde ești.
  • Progresați iterativ cu feedback.
  • Colaborați și promovați vizibilitatea.
  • Gândește și lucrează holistic.
  • Păstrați-l simplu și practic.

Având în vedere acest lucru, care sunt cele 9 principii directoare?

Exemple ale celor 9 principii directoare utilizate

  • Concentrați-vă pe valoare.
  • Design pentru experiență.
  • Începe de unde ești.
  • Lucrați holistic.
  • Progresează iterativ.
  • Observați Direct.
  • Fii Transparent.
  • Colabora.

La fel, care sunt principiile ITIL? Câteva concepte cheie/ principii de ITIL sunt: Oferirea de valoare maximă clienților. Optimizarea resurselor și capabilităților. Oferind servicii utile și de încredere. Planificarea proceselor cu obiective specifice în minte.

În mod corespunzător, ce ar trebui făcut mai întâi atunci când se aplică principiul călăuzitor al valorii?

1. Concentrați-vă pe valoare . Totul organizației nu ar trebui link înapoi, direct sau indirect, a valorifica pentru sine, pentru clienții săi și pentru alte părți interesate. Cand concentrându-se pe valoare , cel primul pasul este la cunoașteți cine sunt clienții și părțile interesate cheie care sunt deservite.

Care este o recomandare de concentrare pe principiile de ghidare a valorii?

The principiul călăuzitor concentrarea pe valoare ne spune cum să evităm rezultate precum cel din videoclip: „Tot ceea ce face furnizorul de servicii trebuie să mapați înapoi, direct sau indirect, pentru valoare pentru clientul lor.” Cel mai important lucru de reținut este că valoare este definit de către clienți. Nu este definit de IT.

Recomandat: