Care este rata ta de abandon?
Care este rata ta de abandon?

Video: Care este rata ta de abandon?

Video: Care este rata ta de abandon?
Video: Céline Dion - L'abandon (Audio officiel) 2024, Noiembrie
Anonim

Rata ta de abandon este cel numărul de clienți sau abonați care întrerup relațiile cu ta serviciu sau companie într-o anumită perioadă de timp. Acești clienți s-au „convertit”.

Ulterior, cineva se poate întreba, de asemenea, cum găsiți rata de abandon?

Pentru a calcula lunar probabil putinei , începând cu numărul de utilizatori care putinei luna aceea. Apoi împărțiți la numărul total de zile de utilizator din acea lună până la obține numărul de retrageri pe zi de utilizator. Apoi înmulțiți cu numărul de zile din lună până la obține lunar rezultat frecvență.

În mod similar, cum definiți abandonul? Client putinei este procentul de clienți care au încetat să mai folosească produsul sau serviciul companiei dvs. într-un anumit interval de timp. Puteți calcula putinei rata prin împărțirea numărului de clienți pe care i-ați pierdut în acea perioadă de timp -- să zicem un trimestru -- la numărul de clienți pe care i-ați avut la începutul acelei perioade de timp.

În consecință, care este o rată bună de pierdere?

Un tipic „ bun ” rata de abandon pentru companiile SaaS care vizează întreprinderile mici este de 3-5% lunar. Cu cât afacerile vizate sunt mai mari, cu atât frecvență trebuie să fie, deoarece piața este mai mică. Pentru un produs la nivel de întreprindere (vorbesc $X, 000-$XX, 000 pe lună), putinei ar trebui să fie < 1% lunar.

Ce este un utilizator churned?

05 mai 2016. Liderarea gândirii. O definiție a clientului Putinei . Mai simplu spus, client putinei apare atunci când clienții sau abonații încetează să facă afaceri cu o companie sau un serviciu.

Recomandat: